春雨潤物無聲，服務(wù)彰顯真情。近日，漢中農(nóng)商銀行鋪鎮(zhèn)正街支行以細致入微的服務(wù)舉措，成功幫助一位客戶解決燃眉之急，以實際行動踐行“貼心銀行”服務(wù)理念，彰顯金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
據(jù)了解，該客戶因近期還款壓力較大，手頭持有家中多年積攢的數(shù)千枚硬幣，希望通過這筆資金辦理貸款還款業(yè)務(wù)。起初，客戶擔(dān)心硬幣金額較大、清點繁瑣，會給網(wǎng)點工作人員增添負擔(dān)，內(nèi)心頗為顧慮。
得知客戶的實際困難后，漢中農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理主動上前安撫情緒，耐心溝通，積極協(xié)助客戶整理家中的硬幣，共同湊齊還款所需款項。業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天，春雨霏霏，客戶帶著沉甸甸的硬幣來到網(wǎng)點。楊凱行長第一時間組織客戶經(jīng)理團隊投入清點工作。大家分工明確、配合有序，逐枚核對、逐筆確認，清點過程認真細致、全程高效，用專業(yè)和耐心打消了客戶心中的忐忑。
經(jīng)過共同努力，工作人員順利完成數(shù)千枚硬幣的清點工作，并第一時間為客戶辦理還款手續(xù)，切實緩解了客戶的還款壓力。客戶感動不已，連連表示：“本來還擔(dān)心給你們添麻煩，沒想到你們這么耐心細致，真是幫我解決了難題！”
一筆特殊業(yè)務(wù)的順利辦理，不僅體現(xiàn)了漢中農(nóng)商銀行員工認真負責(zé)、主動擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)風(fēng)貌，更傳遞出漢中農(nóng)商銀行始終以客戶需求為導(dǎo)向、用心用情為民紓困的服務(wù)溫度。下一步，漢中農(nóng)商銀行將持續(xù)堅守服務(wù)初心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，以更專業(yè)、更溫暖、更有力的金融服務(wù)，贏得廣大客戶的信賴與認可。
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