中國(guó)人壽（海外）近日完成首宗針對(duì)香港大埔火災(zāi)的保單貸款申請(qǐng)，助力客戶(hù)應(yīng)對(duì)緊急資金需求。
在理賠服務(wù)方面，中國(guó)人壽（海外）于事發(fā)后第一時(shí)間開(kāi)通綠色理賠通道，按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，簡(jiǎn)化理賠流程，優(yōu)先處理受影響客戶(hù)的相關(guān)申請(qǐng)。截至目前，該公司預(yù)估賠付超100萬(wàn)港元。
同時(shí)，中國(guó)人壽（海外）積極響應(yīng)香港特區(qū)政府及香港中資企業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，鼓勵(lì)全體員工參與義務(wù)捐血及義工活動(dòng)，動(dòng)員員工參與慈善捐贈(zèng)，并以實(shí)際行動(dòng)支持受災(zāi)社群。截至目前，該公司已有300多名員工向香港中資企業(yè)慈善基金捐款。
據(jù)悉，中國(guó)人壽（海外）同步推行多項(xiàng)應(yīng)急支持措施，包括設(shè)立24小時(shí)緊急支持熱線(xiàn)，專(zhuān)人解答保障、理賠及各類(lèi)查詢(xún)；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，安排專(zhuān)人為受災(zāi)客戶(hù)優(yōu)先處理理賠個(gè)案；酌情豁免行政費(fèi)用及提供財(cái)務(wù)支持，對(duì)逾期未能繳交保費(fèi)的受災(zāi)客戶(hù)，保單將維持有效并豁免相關(guān)利息，豁免首100萬(wàn)港元保單貸款金額的首12個(gè)月貸款利息，豁免重發(fā)保單行政費(fèi)；提供精神科醫(yī)生情緒支持服務(wù)，緊急醫(yī)療協(xié)助、轉(zhuǎn)私家醫(yī)院之緊急救護(hù)車(chē)運(yùn)送陪護(hù)服務(wù)。
（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 朱艷霞）
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